如何善用粉絲專頁的商店專區?

下列最佳作法能幫助您運用粉絲專頁打造出色的商家。

建立信任

  • 建立粉絲專頁的用戶名稱。 粉絲專頁的用戶名稱是一個專頁獨有的名稱,方便用戶輕易找到您的專頁。 每個粉絲專頁的用戶名稱都只能屬於一個專頁,如果訪客知道您粉絲專頁的用戶名稱,便可更輕鬆地找到專頁。

    瞭解如何建立粉絲專頁的用戶名稱

  • 迅速回覆。 快速回覆顧客的訊息可以建立客戶的信任,也能傳達您對顧客的重視。迅速回覆訊息也會提高顯示於粉絲專頁上的訊息回覆率。潛在顧客如果看見您經常回覆訊息,便可能比較願意與您聯絡,對您企業的整體觀感也會比較正面。
  • 鼓勵顧客給予評分和評論。 如果您的粉絲專頁有商店專區,顧客也可以在專區中留下評分和評論。較高的評分與正面的評論,可以建立潛在顧客對您的信任並引起興趣。因此您與顧客交易後,可以鼓勵顧客給您評分和評論。
  • 如果您有實體店面,可新增店面地址。 顧客與您商店購物過程愉快,便會增加前往您實體店面的機率。您也可以吸引不信賴網路購物的用戶,讓他們有機會到訪您的商店。

    瞭解如何將地址新增至商店。

提升知名度

  • 新增產品到商店後,別忘了要固定在粉絲專頁分享產品。 將產品新增到商店不代表已在粉絲專頁分享。您上傳新產品後,可以在粉絲專頁動態消息上分享產品,讓更多顧客知道產品消息。這是讓產品能出現在顧客動態時報上的唯一方法。

    瞭解如何新增產品到商店,並分享產品到您粉絲專頁的動態時報上。

  • 分享產品時加上內容更加引人注目。 若要讓產品的貼文脫穎而出,可在貼文中新增內容與產品背景。您選擇分享此產品,是否有特定原因,像是折扣特賣? 請確保在貼文中納入這些資訊,讓顧客瞭解。

有效展示產品

查看我們的產品圖像及描述原則 其中列出每項元素的要求,並提供如何運用商品廣告成功抓住顧客注意力的祕訣。

如需詳細資訊,請瀏覽商店專區說明頁面

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