WooCommerce 退款

官方原文網址：https://woocommerce.com/document/woocommerce-refunds/

概括

在 WooCommerce 本身中，您可以通過兩種方式處理退款：

• 自動：退款會更改 WooCommerce 訂單狀態並取消收費，以便您的客戶得到他們的錢（跳轉到部分）。
• 手動：退款會更改 WooCommerce 訂單狀態，但您需要手動將錢退還給您的客戶（跳轉到部分）。

自動退款

當您處理連接到您的支付網關的退款時，這些稱為自動退款。在您的 WooCommerce 管理員中處理此類退款後，無需採取進一步措施。

1. 檢查：查看支付網關的文檔或支持，了解是否可以使用自動退款。大多數自動付款完全支持這一點。
2. 範圍：退款通常包括產品、稅費和運費。但是，支付網關收取的交易費用可能會丟失且不會退還。
3. 設置：確保您的 API 設置已設置並在沙盒或測試模式下測試您的支付網關和退款：
   
4. WooCommerce：可以通過訂單處理退款。可以處理全部或部分退款：
   1. 轉到：WooCommerce > 訂單。
   2. 選擇要退款的訂單。
   3. 轉到訂單摘要，然後選擇“退款”開始。
   4. 在為每個行項目顯示的文本框中指定要退款的產品數量。退款金額將根據退款的產品自動調整。如果未管理庫存水平，您也可以輸入退款金額，而無需調整產品數量。
   5. 如果在退款時未設置商品數量，則訂單不會標記為已退款，並且發送的電子郵件將顯示“部分退款”。
   6. 如果需要，添加退款說明。
   7. 選擇“通過 [您的網關] 退款 $XX.XX”。
      
      
      

我怎麼知道它有效？

右側欄中的訂單備註將記錄退款。密切關注訂單備註以了解它是否已被記錄或是否有錯誤消息。訂單備註中的成功“已退款”消息結束退款。

手動退款

1. 檢查：請查閱您的支付網關的文檔或支持，了解是否可以進行手動退款。您將需要：
   • 登錄您的付款方式帳戶並在那里處理退款。
   • 手動從您的銀行帳戶中轉帳。
2. 範圍：退款通常包括產品、稅費和運費。但是，支付網關收取的交易費用可能會丟失且不會退還。
3. WooCommerce：可以通過您的訂單頁面處理退款。要手動為訂單退款：
   1. 轉到：WooCommerce > 訂單。
   2. 選擇要退款的訂單。
   3. 轉到訂單摘要，然後選擇“退款”開始。
   4. 在為每個行項目顯示的文本框中指定要退款的產品數量。退款金額將根據退款的產品自動調整。如果未管理庫存水平，您也可以輸入退款金額，而無需調整產品數量。
   5. 如果在退款時未設置商品數量，則訂單不會標記為已退款，並且發送的電子郵件將顯示“部分退款”。
   6. 如果需要，添加退款說明。
   7. 選擇“手動退還 $XX.XX”。
      

選擇退款的項目將被標記為已退款。將退款應用於訂單後，它將如下所示：

根據退款補貨

處理退款時，您可以通過勾選“重新入庫退款商品”框來重新入庫產品：

常見問題

如何確定我的支付網關是否兼容退款？

• 檢查支付網關的文檔。
• 購買插件並嘗試一下。我們有30 天退款保證，可以毫不費力地為您退款。
• 請諮詢支付網關提供商。
• 問我們。

我如何告知我的客戶退款政策？

最好的起點是創建一個頁面來描述您的政策以及客戶如何申請退款（您可以使用我們的政策來獲取靈感）。

下一步是與客戶分享。您可能需要考慮不同的選項：

• 選項 1：將政策鏈接添加到商店的菜單中
• 選項 2：將政策鏈接添加到訂單確認電子郵件中（電子郵件可自定義）

我是一名開發人員。如何確定我的支付網關是否兼容退款？

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